运维服务管理平台

泽宇运维服务管理平台，是泽宇科技依据ITSS、ITIL等国际运维服务标准，结合机电、智能化、数据中心等行业在运维服务中的需求特点，为业主方、服务商、服务工程师提供运维信息化管理的服务平台。

泽宇运维服务平台系统将业主方的各种资产信息（运维对象）、运行记录、故障报警、巡检记录、自助工单、维修流程、客户评价、维修档案、技术资料等各项运维过程进行闭环式管理。实现了业主设备（系统）自安装调试后运行、维修、换件、存档等管理的全生命周期管理。

泽宇运维服务平台，为业主、服务商、维修工程师提供了丰富的软件服务内容，功能模块包括：资产管理、运行记录、故障报警、巡检记录、工单管理、评价管理、技术资料、专家服务、培训管理等。从多个维度为各方提供全面、完善的运维信息化服务。

采用泽宇运维服务平台后，各方将会从各自的角度实现工作效率、经济效益和技术效益等多方面的收益。具体表现为：

对业主：

系统运行、维修全过程透明化，随时查看维修进度，安心放心；

服务水平、服务质量全面监控掌控，对服务过程进行综合评价；

运维服务数据积累分析，科学核算运维成本，降低系统运维费用。

对服务商：

工单管理信息化，报修记录精准，提升运维服务效率；

全程掌握服务过程，提升服务团队协作能力，节省人力成本；

运维服务过程可跟踪、可管理、可测量；

完善的客户评价体系，提高客户满意度；

维修数据大量沉淀，维修技术可记载、易传承；

人员工作统计精确，绩效考核有依据。

对技术人员：

精准确认设备状态、设备故障；

团队技术协作，提升技术水平；

服务效率提升，客户满意度提升；

工作量化管理，绩效收入增长。